Mkataba wa Huduma kwa Wananchi

Mkataba wa Huduma kwa Wateja

Chuo cha Kiufundi na Ufundi Stadi cha Lang'ata

Mkataba huu unaeleza huduma zinazotolewa na Chuo cha Kiufundi na Ufundi Stadi cha Lang'ata, mahitaji ya kila huduma, gharama yake na muda unaochukuliwa. Ni ahadi yetu kwa kila mwanafunzi, mzazi, mshirika na mgeni.

ENEnglish SWKiswahili

Tazama huduma zetu

Dira

Kuwa taasisi bora katika Teknolojia na Ujasiriamali, inayobadilisha jamii kupitia ubora katika mafunzo na uzalishaji.

Dhamira

Kutoa mafunzo bora ya kiufundi na ujasiriamali, utafiti na ubunifu kupitia ushirikiano na wadau, ili kuandaa wahitimu na bidhaa shindani kwa manufaa ya ndani na ya kimataifa.

Kauli mbiu

Ubora katika Teknolojia, Ubunifu na Ujasiriamali.

Maadili ya msingi

Weledi
Uadilifu
Ushirikiano
Uwajibikaji kwa jamii
Uwajibikaji
Ujumuishaji
Ubunifu
Ubora
Ufanisi

Ahadi zetu kwako

Kila mfanyakazi wa chuo amejitolea kukuhudumia kwa njia hii.

Kukuhudumia kwa adabu, heshima na haki.
Kukuhudumia bila ubaguzi wa aina yoyote.
Kuvaa beji za majina na kujitambulisha tunapokuhudumia.
Kukupa taarifa sahihi na za kisasa.
Kuweka taarifa zako binafsi kwa siri, kulingana na Sheria ya Ulinzi wa Data, 2019.
Kujibu barua na barua pepe ndani ya siku 7 za kazi.
Kuhakikisha huduma zetu zinafikiwa na watu wenye ulemavu.
Kukueleza sababu huduma isipoweza kutolewa, na hatua unazoweza kuchukua.

Huduma zetu

Unachohitaji kuleta, gharama ya huduma na muda inaochukua.

Huduma zetu
#	Huduma	Mahitaji	Gharama	Muda wa huduma
1	Kujibu maswali (kwa simu, barua pepe, tovuti au ana kwa ana)	Swali lako na jinsi ya kukufikia	Bure	Papo hapo ukiwa ofisini; ndani ya siku 2 za kazi kwa mtandao
2	Kusajili wanafunzi wapya	Maombi kupitia tovuti rasmi ya maombi (apply.langatatvc.ac.ke) cheti au matokeo ya KCSE au KCPE kitambulisho au cheti cha kuzaliwa picha za pasipoti	Kulingana na muundo wa karo	Kama ilivyoelezwa kwenye tangazo la usajili
3	Kuripoti na kusajiliwa kwa wanafunzi waliokubaliwa	Barua ya kukubaliwa vyeti asili na nakala zake risiti ya malipo ya karo fomu ya matibabu iliyojazwa	Kulingana na muundo wa karo	Siku hiyo hiyo
4	Risiti na taarifa za karo	Stakabadhi ya benki au ujumbe wa M-Pesa nambari ya usajili	Bure	Risiti papo hapo; taarifa ndani ya siku 1 ya kazi
5	Huduma za maktaba (kuazima vitabu, sehemu ya kusomea, nyenzo za kidijitali)	Kitambulisho cha mwanafunzi	Bure	Papo hapo
6	Barua kwa wanafunzi (mafunzo kwa vitendo viwandani, mapendekezo, kuthibitisha masomo)	Ombi la maandishi kitambulisho cha mwanafunzi idhini ya karo inapohitajika	Bure	Ndani ya siku 2 za kazi
7	Matokeo ya mitihani	Kusajiliwa kwa mtihani	Bure	Matokeo ya chuo ndani ya wiki 2 baada ya mitihani; matokeo ya kitaifa (KNEC, TVET CDACC) mara tu baraza la mitihani linapoyatoa
8	Kuchukua vyeti	Kitambulisho asili idhini ya karo fomu ya kuondoka chuoni iliyojazwa	Bure	Ndani ya siku 7 baada ya kuvipokea kutoka kwa baraza la mitihani
9	Malalamiko, pongezi na mapendekezo	Tumia tovuti, sanduku la maoni au fika ofisini	Bure	Nambari ya kufuatilia papo hapo; jibu ndani ya siku 7 za kazi
10	Taarifa na nyaraka za zabuni	Pakua kutoka tovuti hii au tenders.go.ke	Bure	Kama ilivyotangazwa
11	Kulipa wasambazaji	LPO au LSO hati ya kupokea bidhaa ankara ripoti ya ukaguzi na kukubaliwa	Bure	Ndani ya siku 30 baada ya bidhaa au huduma kukubaliwa

Wajibu wako

Ili tukuhudumie vyema, tunakuomba:

Kuwaheshimu na kuwatendea wafanyakazi wetu kwa adabu.
Kutoa taarifa sahihi na kamili.
Kulipa karo na ada kwa wakati, kupitia akaunti rasmi za benki za chuo au paybill pekee.
Usitoe zawadi wala hongo, na umripoti yeyote anayeiomba.
Kufuata kanuni na sheria za chuo.
Kutueleza jinsi tulivyokuhudumia, ili tuboreshe huduma.

Huduma isiporidhisha

Huduma ikikosa kufikia viwango vya mkataba huu, tafadhali tujulishe. Tumia fomu ya malalamiko kwenye tovuti hii (utapewa nambari ya kufuatilia), masanduku ya maoni yaliyoko chuoni, au mwandikie Mkuu wa Chuo.

Ikiwa hujaridhika na jinsi tulivyoshughulikia lalamiko lako, unaweza kuwasiliana na Tume ya Haki ya Utawala (Ofisi ya Ombudsman) kupitia www.ombudsman.go.ke. Kuripoti ufisadi, wasiliana na Tume ya Maadili na Kupambana na Ufisadi kupitia www.eacc.go.ke.

Wasilisha lalamiko Fuatilia lalamiko Piga simu 0799933022 langatatvc2022@gmail.com

Huduma bora ni haki yako.

Imetiwa sahihi na Mkuu wa Chuo, Chuo cha Kiufundi na Ufundi Stadi cha Lang'ata